Придбати товар

Главная Придбати товар

Адрес

ул. Марко Вовчок, 18А
(центральный вход со стороны ул. Вербовой)
Киев, 04073, Украина

Обмін / повернення товару

Протягом 14 днів, якщо:

Товар не має слідів експлуатації;
Збережено товарний вид виробу та його комплектуючих;
Є в наявності документ, що підтверджує покупку – касовий чек або видаткова накладна;
Заводські пломби, захисні плівки на товарі збережені.

Щоб обміняти або повернути товар, візьми з собою:

Товар у повній комплектації;
Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну) ;
Гарантійний талон (за наявності);
Платіжна картка (за умови розрахунку за покупку карткою / для повернення коштів);
Документ, який засвідчує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення.

У разі відсутності одного з пунктів, повернення або обмін товару проведений не буде

Способи доставки

Самовивіз зі складу
Відправка Новою Поштою

Гарантійне обслуговування

Для гарантійного обслуговування товару:

детально опишіть проблему і недоліки товару;
надайте товар в повній комплектації та з технічною документацією;
не забудьте гарантійний талон виробника (якщо передбачається комплектом поставки), з вказаною датою продажу, ПІБ та підписом покупця;
та документ-підтвердження факту придбання товару* (товарний або електронний фіскальний чек, видаткова накладна — у разі покупки з доставкою).

*Прийняття товару для гарантійного обслуговування — згідно з чинним законодавством України (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)

*Якщо якийсь із документів втрачено, звертайтеся за номером: ????????. Ми запропонуємо варіанти розв’язання проблеми!

ВАЖЛИВО! Товар, що введено в експлуатацію за допомогою підключення до систем газопостачання, водопостачання або будь-якого іншого виду монтажу, обслуговується за місцем установки. Щоб оформити заявку на виїзд сервісного інженера, варто звернутися безпосередньо в АСЦ. Актуальні контакти вказано в гарантійному талоні або на сайті виробника.

Угода користувача

Дана угода користувача запроваджена керівництвом компанії ERC, а саме Товариством з обмеженою відповідальністю ТОВ Логін (01030, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 44 Код ЄДРПОУ 36469918) (надалі по тексту – компанія) з метою врегулювання взаємовідносин, які виникають при здійсненні статутної діяльності компанії, в тому числі з користувачами засобів електронної комерції, які використовує компанія в своїй діяльності.

Дана угода розповсюджується на засоби здійснення електронної комерції компанії, зокрема інтернет ресурс erc.ua (надалі за текстом «сайт», «ресурс компанії» відповідно), тощо.

Будь-яка особа, що відвідує сайт або в будь-який інший спосіб використовує його, незалежно від того в чиїх інтересах нею вчиняються такі дії, автоматично визнається користувачем в контексті умов даної угоди.

Загальні умови

Використовуючи сайт із будь-якого пристрою, користувач цим самим підтверджує, що ознайомився та погоджується із умовами даної угоди.

У випадку незгоди із положеннями даної угоди, користувач має покинути сайт або припинити його використовувати.

Компанія залишає за собою право змінювати дану угоду повністю або частково, в будь-який час, без додаткового попередження або погодження. Нова редакція угоди починає діяти в момент її розміщення на сайті. Зміни можуть доводитись до відома користувачів у будь-який спосіб, не заборонений законодавством.

Використання ресурсів компанії

Компанія надає всім користувачам доступ до матеріалів сайту. Вміст сайту захищається законодавством у відповідності до застосовних матеріалів, інформації та способу їх використання. Компанія не несе відповідальності за вміст зовнішніх ресурсів, посилання, які розміщені на сайті. Користувач вправі завантажувати матеріали сайту для особистого, некомерційного використання.

Без письмової згоди компанії забороняється будь-яке публічне (в тому числі некомерційне) використання матеріалів, зокрема (але не обмежуючись) розповсюдження матеріалів сайту, торгівля ними або внесення до них змін та адаптація матеріалів.

Реєстрація

Реєструючись на сайті користувач підтверджує, що надає про себе достовірні персональні дані, а також згоду на їх збір, використання та обробку*. Компанія знімає з себе відповідальність за будь-які наслідки, що зумовлені наданням недостовірної інформації від користувача.

Компанія бере на себе обов’язок дотримуватися законодавства України про захист персональних даних.

*Порядок та спосіб збору, обробки та використання персональних даних користувачів розміщений за посиланням https://www.moyo.ua/ua/useful/ugoda-korystuvacha.html.

Відмова від відповідальності

Надаючи інформацію про послуги та товари, компанія не несе відповідальності у випадку, якщо наповнення послуг та конфігурації товарів, представлених на сайті, були змінені виробником. Компанія не несе відповідальності за правильність вказаних характеристик, а також за можливі помилки різного характеру. Зображення продуктів на сайті можуть відрізнятись від їх фактичного вигляду. Компанія залишає за собою право вносити зміни до матеріалів сайту (послуги, продукти, ціни), оновлювати та видаляти їх на власний розсуд.

Компанія не несе відповідальності та не має зобов’язань перед користувачами у зв’язку із будь-якими технічними перебоями, поломками сайту та не відшкодовує будь-які збитки або витрати, зумовлені описаними обставинами.

Компанія не несе відповідальності та не має зобов’язань перед користувачами у зв’язку з будь-якими теоретичними або фактичними втратами чи збитками, пов’язаними з будь-яким змістом сайту.

Ціни, вказані на ресурсах компанії, та інформація про наявність товарів може змінюватися. Сума замовлення може змінюватись залежно від ціни, кількості, номенклатури товару, що є у компанії на дату відвантаження. Остаточна вартість товару вказується у розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцю (або його представнику) при отриманні замовлення. У разі відсутності товару компанія може в односторонньому порядку скасувати замовлення.

Розсилки та інформаційні повідомлення

Надання користувачем адреси своєї електронної пошти, та/або номеру телефону, є автоматичною згодою на отримання розсилки від компанії, описаної в даному розділі.

Зазначені розсилки містять інформацію щодо майбутніх акцій з продажу товарів, розіграшів, знижок, спеціальних пропозицій та інших заходів для клієнтів.

Користувач будь-якої миті може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (клікнувши за посиланням “Відписатися” внизу листа). Також можна відмовитись від розсилок, зв’язавшись з компанією по телефону, розміщеному на сайті erc.ua.

Комп’ютерна безпека

При відвідуванні сайту компанії, компанія збирає, зберігає та обробляє таку інформацію як IP- адресу, дату та час відвідування, тип та мову браузера, а також файли cookies — виключно для оптимізації роботи ресурсів компанії, а також захисту цілісності їх інформаційного простору.

Файли cookies

Як і багато інших підпримств, компанія використовує технологію cookies на своєму сайті, в мобільному додатку та за їх межами. Cookies – це уривки інформації, які сайт/мобільний додаток передає на жорсткий диск користувача для зберігання інформації, пов’язаної з відповідним онлайн ресурсом. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи його пріоритети під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації та не може ніяк налаштувати систему користувача або зчитувати інформацію з жорсткого диска.

Під час перегляду сайту компанія може розмістити cookies на пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовують для розрахунку кількості візитів на ресурси компанії. Вони видаляються, коли користувач виходить із браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на пристрої користувацьким браузером. При реєстрації цей тип cookie повідомляє чи вперше користувач відвідав ресурси компанії або заходив і раніше. Cookie не містять персональних даних і можуть бути заблоковані користувачем в будь-який момент. Cookies не отримують особистої інформації про користувача і не надають компанії контактну інформацію, а також не отримують жодної інформації з пристрою користувача. Компанія використовує cookies для визначення характеристик ресурсів компанії та пропозицій що найбільше подобаються користувачам, для того щоб надати більше інформації, в якій вони зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити ресурси компанії безпечними, захищеними та зручними. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки. Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення даної Угоди користувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати користувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з ресурсів компанії.

Компанія використовує всі необхідні cookies, щоб забезпечити користувачам надання максимально повної інформації про компанію та її можливості, щоб користувач отримав найкращий результат на її ресурсах. Якщо користувач продовжує користуватися сайтом, це означає згоду користувача на використання компанією cookies та отримання таким користувачем всіх файлів cookie, в тому числі можливість надсилання йому найсвіжішої інформації про найактуальніші пропозиції та акції. Користувач може легко відмовитися від розсилки або заборонити використовувати cookies шляхом зміни відповідних налаштувань власного пристрою. Ярлик «help» на панелі більшості браузерів містить інформацію як заборонити приймати нові cookies, як отримувати сповіщення від браузеру про отримання нових cookies або як відключити cookies.

Технічне оснащення ресурсів компанії може включати модулі:

Facebook, Twitter, Youtube (youtube.com), Google+ (plus.google.com), Telegram, Instagram, Viber.

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації облікового запису користувача на ресурсах компанії. Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Плагін передаватиме на сервер дані про те, які саме розділи ресурсів компанії користувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіна, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом користувача на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Більш детальну інформацію про збирання та використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber, а також про права та можливості захисту персональних даних у даному контексті можна знайти у розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ , YouTube, Telegram, Instagram, Viber.

Треті особи, що надають послуги

У процесі роботи компанія звертається до інших компаній та осіб, які виконують безліч функцій. Наприклад, виконання та доставку замовлень, надання підтримки споживачів, замовлення щодо адміністрування промокампаній, аналіз даних, тощо. Ці особи можуть мати доступ до особистої інформації, якщо це необхідно для виконання їх функцій, однак їм заборонено використовувати особисту інформацію в інших цілях, ніж та, яка вказана в даній Угоді користувача та в порядку про обробку та захист персональних даних, і компанія вимагає від них дотримання конфіденційності.

Заключні положення

Коли користувач здійснює замовлення, бере участь в акції, дослідженнях або іншим чином взаємодіє із компанією, користувач тим самим надає свою згоду із даною Угодою користувача та положенням про обробку персональних даних.

Ця Угода застосовуються відповідно до законодавства України. Будь-які спори щодо реалізації цієї Угоди будуть вирішуватися судом відповідної юрисдикції, в порядку, визначеному чинним законодавством України.

Написать письмо

Контактное лицо:*

Телефон:*

Электронная почта:*

Текст сообщения:*

Все поля помеченные звездочкой обязательные для заполнения

Нажимая “отправить” вы даете согласие на обработку персональных данных