Укр
- Побутова техніка, інструменти та товари для дому
- Споживчі товари і електроніка
- Продукція та рішення для підприємств
- Іграшки та товари для дітей
- Усі вендори
- Побутова техніка, інструменти та товари для дому
- Споживчі товари і електроніка
- Продукція та рішення для підприємств
- Іграшки та товари для дітей
- Кухонний посуд для приготування
- Посуд для зберігання продуктів
- Ємності для спецій та рідин
- Посуд для напоїв
- Декантери
- Пляшки для води
- Посуд для випікання та запікання
- Столовий посуд для сервірування столу
- Килимки для сервірування столу
- Аксесуари для сервірування столу
- Вази
- Ножі
- Аксесуари для приготування
- Овочечистки, нестандартні ножі та молотки ручні
- Ложки, лопатки
- Картоплем'ялки
- Сита та дуршлаги
- Кухонні ножиці
- Шумівки
- Терки та комбайни ручні
- Миски та ємності для змішування, мірна посудина
- Набори кухонних аксесуарів
- Ополоники
- Столові прибори
- Повітродувки
- Газонокосарки
- Садові подрібнювачі
- Культиватори та мотоблоки
- Універсальні мийки
- Ланцюгові пили
- Приладдя для поливу і очищувачів високого тиску
- Насоси та помпи
- Ножиці садові
- Обприскувачі
- Лопати
- Садовий інвентар
- Садові меблі
- Садові огородження
- Печі буржуйки
- Візки садово-будівельні
- Тенти і завіси
- Товари для пікніка
- Аксесуари для газонокосарок і тримерів
- Аксесуари для ланцюгових пил
- Дровоколи
- Пневмоінструмент
- Інструмент пневматичний
- Електроінструменти
- Аксесуари для електроінструменту
- Вимірювальна техніка
- Витратні матеріали для інструменту
- Столярно-слюсарний інструмент
- Будівельне обладнання і спецтехніка
- Приладдя для генераторів
- Ручний інструмент
- Труборізи
- Інструменти для оздоблювальних робіт
- Засоби індивідуального захисту
- ДБЖ та аксесуари
- Джерела безперебійного живлення
- Товари для Геймінгу
- Ігрові ПК та комплектуючі
- Процесори для геймінга
- Ігрові консолі та аксесуари
- Окуляри віртуальної реальності
- Ігрова периферія та аксесуари
- Окуляри для комп'ютера
- Ігри
- Ігрові колекційні фігурки та приналежності
- Мерчендайз, геймінг атрибутика
- Комп'ютерна периферія
- Комплектуючі для мишей
- Комп'ютерні компоненти
- Медіапланшети
- Монітори
- Накопичувачі та Flash-пам'ять
- Ноутбуки та аксесуари
- ПК та Моноблоки
- Програмне забезпечення
- Аксесуари та опції для комп'ютерної та офісної електроніки
- Чистячі засоби
- 2E Кастомні ПК
- Столи комп'ютерні
- Товари для подорожей
- Сумки-холодильники, термобокси
- Балони газові та приладдя
- Галантерейні товари
- Парасолі
- Тактичне спорядження та екіпірування
- Радіообладнання та навігація
- Годинники тактичні
- Аксесуари для тактичних дронів
- Тактичне екіпірування
- Підсумки
- Рукавиці тактичні
- Наколінники та налокітники
- Плитоноски
- Елементи для плитоносок
- Розгрузки та РПС (ремінно плечові системи)
- Тактичні фляги
- Засоби захисту органів зору
- Окуляри тактичні
- Маски тактичні
- Персональні засоби обігріву
- Хімічний обігрів
- Електричний обігрів
- Засоби захисту органів слуху
- Навушники та гарнітури стрілецькі активні
- Навушники та гарнітури стрілецькі пасивні
- Лопати тактичні
- Рюкзаки, сумки, баули
- Рюкзаки тактичні
- Баули, транспортувальні сумки
- Однолямочні сумки
- Бівачне спорядження
- Каремати та матраци
- Тактичний одяг та взуття
- Дощовики
- Хімсвітло
- Велоаксесуари
- Камери відеоспостереження
- Smart вмикачі і кнопки
- Smart датчики
- Smart контролери, шлюзи, панелі
- Smart розетки, реле і мотори
- Smart приводи, термостати, пульти управління
- Smart сирени
- Пошукові системи
- Системи опалення
- Сушарки для рушників
- Радіатори сталеві
- Фітинги для труб
- Аксесуари для радіаторів та рушникосушарок
- Аксесуари та комплектуючі для водяного опалення
- Циркуляційні насоси
- Тепла підлога гідравлічна
- Тепла підлога електрична
- Труби для теплої підлоги
- Домофонні системи
- Терморегулятори
- Каналізаційні труби і кріплення
- Аксесуари та кріплення для сигналізації
- Аксесуари для терморегуляторів
- Комплектуючі до термотехніки
- Керуюча автоматика до термотехніки
- Системи швидкого монтажу
- Мережеві фільтри
- Джерела світла, ліхтарі
- Комплектуючі для ламп
- Люстри, лампи, бра, торшери
- Електричні лампочки
- Світильники
- Світильники зовнішні
- Світильники внутрішні (інтер'єрні)
- Аксесуари для фурнітури і світильників
- Електромонтажне обладнання
- Розетки і вимикачі
- Щити електричні
- Контактори
- Клеми
- Автоматичні вимикачі
- Запобіжники
- Обмежувачі напруги
- Реле й сигналізації
- Шини
- Вимикачі і перемикачі навантаження
- Комплекти та аксесуари для розумного освітлення
- Заводні іграшки
- Іграшки-брелки
- Іграшки-каталки
- Іграшки для купання
- Іграшки для піску
- Ігрові набори
- Іграшковий транспорт
- Іграшкова зброя
- Ігрові фігурки та приналежності
- Конструктори
- Ляльки
- Ляльковий театр
- Лялькові приналежності
- Мобілі
- Музичні інструменти
- М'які іграшки
- М'ячі
- Настільні ігри
- Пазли
- Брязкальце
- Радіокеровані машинки
- Розвивальні іграшки
- Творчість
- Товари для свят
- Скриньки і коробки
APC: тренинг для сервисных партнеров
После двухлетнего перерыва, инженеры, менеджеры и руководители сервисных центров-партнеров вновь собрались в Учебном центре ERC
После двухлетнего перерыва, инженеры, менеджеры и руководители сервисных центров-партнеров вновь собрались в Учебном центре ERC, чтобы поделиться опытом и узнать о новых тенденциях гарантийного сервисного обслуживания техники АРС на территории Украины.
Сегодня авторизацию Сервисного центра компании ERC по обслуживанию однофазной техники АРС имеет 41 компания (с полным списком партнеров можно ознакомиться здесь). Все партнеры являются независимыми субподрядчиками Сервисного центра ERC и отдельно функционирующими сервисными центрами.
Поддержка региональных сервисных партнеров осуществляется по нескольким направлениям:
- содействие со стороны бренд-менеджеров;
- активная работа с департаментом внутренней логистики Сервисного центра;
- сотрудничество с отделом регионального развития;
- предоставление партнерам расширенных возможностей для обслуживания клиентов;
- проведение ежегодных партнерских конференций и семинаров.
Участники тренинга активно обсуждали основные вопросы, способствующие улучшению уровня сервисного обслуживания техники АРС на территории Украины - уменьшение сроков гарантийных ремонтов, заказ запасных частей и их оперативная отправка в регионы, получение партерами бонусов за выполнение компонентных ремонтов техники.
Одной из основных задач тренинга было тестирование информационного партнерского портала, переход на который запланирован на лето 2013 года. Работа с партнерами АРС через сервисный портал ускорит процесс заказа запасных частей, а также их отправку в регионы для осуществления ремонтов. В свою очередь, это уменьшит сроки выполнения ремонтов и благотворно отразится на лояльности клиентов.
Некоторые компании-партнеры уже работают через портал по другим направлениям (НР, НР Pavilion, Dell, Apple). И хотя основная задача портала одинакова для всех компаний, пользовательский интерфейс и функционал имеют ряд особенностей, специально разработанных программистами согласно требованиям к гарантийному сервису каждого из вендоров.
Партнеры имели возможность не только познакомиться с новой программой в теории, но и поработать в ней. Так, на второй, практической части обучения, каждый из участников самостоятельно размещал тестовые заказы на запасные части и отчеты о выполненных гарантийных ремонтах, используя свой аккаунт. Это позволило партнеру познакомиться с программой и сразу согласовать все особенности работы в ней вместе с менеджером Сервисного центра. В свою очередь, программа прошла пробное тестирование, благодаря одновременно активно работающим на ней 35 участникам тренинга.
Совместное партнерское мероприятие завершилось вручением сертификатов партнерам, которые подтверждают их профессиональный уровень, наличие квалифицированного технического персонала и владения всеми необходимыми качествами для предоставления качественной сервисной поддержки однофазной продукции торговой марки АРС в Украине.
